Knowledge Forge
Il sapere delle persone diventa conoscenza condivisa.
L’esperienza di chi lavora in azienda contiene risposte che spesso non sono scritte da nessuna parte. Knowledge Forge le fa emergere attraverso interviste AI, le organizza e le collega al patrimonio informativo esistente. Integrata con Company AI Platform, rende questa conoscenza disponibile per assistenza, formazione, contenuti e conversazioni.
I benefici.
Raccogliere l’esperienza, renderla consultabile e utilizzarla in tutta l’azienda.
Conoscenza esperta più accessibile
Metodi, criteri di scelta e soluzioni maturate sul campo vengono esplicitati e organizzati, riducendo la dipendenza dalla disponibilità delle singole persone.
Interviste su scala
Una mappa del sapere aziendale
Più conoscenza per le applicazioni AI
Partiamo da ciò che vuoi sapere e individuiamo chi può aiutarti a farlo emergere
Definiamo l’obiettivo della raccolta, i partecipanti e i materiali di partenza. Configuriamo l’AI intervistatrice perché esplori i temi rilevanti, approfondisca le risposte e colleghi le informazioni a ciò che l’azienda conosce già. Il sapere emerso viene strutturato per poter essere consultato, confrontato e riutilizzato.
Knowledge Forge conduce interviste adattive: ogni risposta orienta le domande successive e gli approfondimenti. Le persone partecipano in modo asincrono, nella propria lingua, mentre il sistema analizza i contributi e li collega alla conoscenza esistente. Il risultato prende forma in un grafo della conoscenza, una mappa navigabile di concetti e relazioni.
Trasferimento del sapere esperto
Raccoglie l’esperienza di figure senior e specialistiche per rendere disponibili metodi, eccezioni e criteri decisionali utili alla continuità del lavoro.
Condivisione delle pratiche commerciali
Raccolta di contributi da reti e gruppi di lavoro
Arricchimento della conoscenza aziendale
Quando competenze e pratiche di lavoro sono poco documentate, Knowledge Forge aiuta a raccogliere l’esperienza di figure specialistiche, team e reti commerciali, rendendola disponibile a tutta l’organizzazione.
Il grafo permette di esplorare i concetti emersi e le loro connessioni. Scoring e valutazioni automatiche aiutano a qualificare e confrontare i contributi, evidenziando ricorrenze e aree da approfondire. La mappa rende più leggibile il patrimonio raccolto e orienta le successive attività di raccolta, revisione e integrazione nella conoscenza condivisa.
Affianchiamo l’azienda con competenze di ricerca, organizzazione della conoscenza e AI. Definiamo gli obiettivi delle interviste, configuriamo il processo e lavoriamo con i referenti interni per valutare come utilizzare i risultati nelle diverse funzioni.
Individua un sapere importante che oggi dipende dall’esperienza di poche persone. Ti mostriamo come raccoglierlo attraverso un’intervista AI e trasformarlo in conoscenza esplorabile e riutilizzabile.
Perché adottare Knowledge Forge?
- Conservare e condividere l’esperienza maturata dalle persone.
- Rendere il sapere specialistico utilizzabile anche da altri team.
- Arricchire le applicazioni AI con conoscenze proprie dell’azienda.
- Competenze importanti che restano difficili da condividere.
- Documentazione che non descrive le eccezioni e le pratiche reali.
- Raccolta manuale delle informazioni lenta e difficile da estendere.
- Scarsa visibilità sulle lacune del patrimonio informativo.
Quali problemi risolve Knowledge Forge?
Le domande e risposte più frequenti su Knowledge Forge.
È la funzione di Company AI Platform che raccoglie e struttura la conoscenza delle persone attraverso interviste AI. Collega quanto emerge alle informazioni esistenti e lo rende esplorabile attraverso un grafo della conoscenza.
Gli Agenti Vocali gestiscono conversazioni su telefono, web e app, utilizzando la conoscenza aziendale e coordinandosi con le altre funzioni di Company AI. Rispondono alle richieste, qualificano i contatti e prenotano appuntamenti o trasferiscono la conversazione alla persona giusta.