Ferroli, azienda di innovazione nel settore della termoidraulica aveva il desiderio di presentare una nuova gamma prodotti dei brand Ferroli e Lamborghini Calore Clima, tramite dinamiche originali che sfruttano le nuove tecnologie.
La presentazione dei prodotti doveva essere destinata sia alla propria rete interna di commerciali e tecnici, sia agli utenti finali.
Il progetto nasce con l’obiettivo di creare un unico ambiente digitale che potesse mostrare informazioni specifiche sui prodotti in base alla tipologia di utente che lo avrebbe navigato. In questo modo era possibile offrire un maggior dettaglio tecnico per i referenti interni e professionisti e un livello informativo più generico dedicato ai clienti finali.
Al fine di rendere l’esperienza online valida e funzionale come quella in showroom, si è deciso di lasciare all’utente la possibilità di scegliere se visitare il sito in autonomia o con l’assistenza di un commerciale in videoconferenza sul sito.
UNA PIATTAFORMA, DUE PERCORSI
Abbiamo realizzato un sito web con percorsi virtuali 3D, una soluzione immersiva con contenuti a 360° fruibile da diversi dispositivi (smartphone, tablet, pc) e da visori come Meta Quest, (senza la necessità per l’utente di scaricare applicativi sul proprio device).
La visita dello show-room è stata pensata per un’esperienza condivisa o in privato, in modalità diverse, in base al tipo di utente che naviga.
Per i privati sono stati pensati dei percorsi in villette o appartamenti che potessero far immedesimare gli utenti facendoli sentire come se fossero a casa loro, mostrandogli combinazioni di soluzioni e prodotti contestualizzate in base alla tipologia e alla superficie dell’abitazione.
Per i tecnici e la rete vendita, oltre alle abitazioni arricchite di informazioni tecniche, è stato creato uno showroom digitale che permette di presentare l’intera gamma prodotti superando i limiti tipici degli showroom fisici che spesso presentano una quantità ridotta dell’offerta
LE FUNZIONALITA’
La soluzione più interessante adottata in questo progetto è rappresentata dalla possibilità di fare esperienza di una consulenza in video call muovendosi all’interno degli ambienti come se ci si trovasse fisicamente in uno showroom.
Il presentatore, ovvero lo specialista Ferroli, può infatti guidare le persone all’interno degli ambienti e personalizzare il racconto sulla base degli interessi dimostrati dall’ospite. Oltre a decidere dove portarlo e cosa mostrargli può, attraverso i pin informativi, accedere a informazioni aggiuntive già presenti nell’ambiente o condividere in qualsiasi momento il proprio schermo come se ci si trovasse all’interno delle più note piattaforme di video call.
REALIZZARE AMBIENTI DIGITALI E ORGANIZZARE I CONTENUTI
La quantità di informazioni relative agli ambienti e ai prodotti da inserire in piattaforma era tantissima. A partire dai documenti tecnici dei modelli di caldaie e pompe di calore fornite dal cliente sono stati realizzati render fotorealistici con i materiali e le finiture descritte dal cliente.
Una volta generati i modelli 3D fotorealistici del prodotto sono stati contestualizzati nelle abitazioni, relativamente ai dettagli degli spazi, il numero di stanze, la metratura e la tipologia di arredo.
La sfida più grande ed entusiasmante è stata sicuramente la creazione degli ambienti: dalla maestosa hall di ingresso che accoglie tutti gli utenti e si può trasformare in un ambiente da dedicare a presentazioni con un pubblico esteso, allo show-room curato esteticamente nei minimi dettagli, con vani dedicati alle specifiche famiglie prodotto.
LE FASI CHE HANNO GUIDATO IL PROGETTO
IL RISULTATO
Partendo dall’idea di avere una piattaforma digitale per la presentazione di alcuni prodotti, ne è scaturita la realizzazione di uno Show room virtuale, una piattaforma informativa ed esperienziale.
Un perfetto sito immersivo, di incontro tra la rete vendita e i clienti finali grazie all’ausilio di un sistema di consulenze one to one e conference call per un più ampio pubblico, da poter effettuare direttamente all’interno del portale.
Questo ha garantito a Ferroli di ottenere un forte supporto per la propria rete commerciale e l’attività formativa per i tecnici permettendogli di avere sempre a disposizione tutte le informazioni sul prodotto da presentare e un ottimo canale di comunicazione con il cliente a distanza.
