La Lega del Filo d'Oro opera da quasi 60 anni nel mondo dell’assistenza alle persone sordocieche, sviluppando una forte presenza sul territorio e una chiara identità di brand.
L’impatto che la Fondazione ha avuto sulla società si è riflesso nello sviluppo, nel corso del tempo, di molti asset digitali che ne hanno frammentato l’efficacia e la coerenza comunicativa.
Il desiderio della Lega del Filo d’Oro è quello di porsi come punto di riferimento assoluto in Italia per le persone sordocieche pluriminorate psicosensoriali, le loro famiglie, i donatori e le istituzioni.
La frammentazione degli asset impediva il raggiungimento di questo obiettivo: ogni piattaforma aveva una propria struttura e uno stile che rendevano poco coerente l’immagine dell’associazione.
Far crescere i singoli canali rappresentava un impegno di risorse (temporali ed economiche) eccessivo e l’integrazione tra i sistemi era incompleta, con una conseguente perdita di informazioni strategiche.
Quindi la Lega del Filo d’Oro ha deciso di ricondurre la propria presenza online a un unico hub centrale, cogliendo l’occasione per rivedere i contenuti proposti e trovare un nuovo modo per comunicare in modo efficace con i singoli stakeholder.
Questo progetto richiedeva un partner strutturato, in grado di mantenere una visione d’insieme coerente su tutte le attività.
Soprattutto, questo fornitore doveva capire e abbracciare le motivazioni della Lega, condizione necessaria per poter sintetizzare le molte sfaccettature della Fondazione in un unico punto di contatto con il pubblico.
“La Lega del Filo d’Oro è una realtà vasta, contiene tante anime. Solo con un percorso inclusivo e collaborativo avremmo potuto restituire l’armonia delle sue diverse voci. Un progetto di unificazione di undici siti in uno con sole tre voci di menu: questa per me è la sintesi massima di un’architettura dell’informazione di un universo complessissimo.”
“Online ci eravamo sempre rivolti ai nostri potenziali sostenitori ma dovevamo dare spazio anche alle famiglie, che spesso faticano a trovare risposte, e ai tanti stakeholder della fondazione. Non bastava un restyling grafico, bisognava mettere mano a tutto. Ora finalmente incontriamo anche online i bisogni e le speranze delle famiglie che possiamo aiutare.”
LA FASE DI RICERCA
Quando la Lega del Filo d’Oro si è affidata alla nostra agenzia, siamo partiti da un confronto approfondito con figure chiave che vivevano quotidianamente la sua realtà.
Abbiamo intervistato e sottoposto questionari a 40 persone, raccogliendo informazioni fondamentali sulla cultura della Fondazione e le sue tante anime.
Ciò che è emerso da questa attività di ricerca ci ha permesso di delineare i punti principali della nuova identità online della Lega.
LA FASE DI PROGETTAZIONE
Con le idee chiare su cosa rappresentava la Lega del Filo d’Oro e cosa era necessario far emergere, abbiamo iniziato a progettare l’architettura dell’informazione.
Il primo problema da affrontare era l’unificazione degli 11 presidi online, composti da siti articolati e semplici landing page, in un singolo portale con tutte le informazioni e le funzionalità necessarie.
Il nuovo sito avrebbe dovuto soddisfare sia le esigenze degli utenti della Fondazione sia supportare il processo di raccolta fondi e di adesione dei volontari. Allo stesso tempo, avrebbe dovuto rappresentare un contesto istituzionale adeguato al peso sociale acquisito negli anni.
LA FASE DI SVILUPPO
Il sito che abbiamo realizzato ha racchiuso tutte le necessità della Lega del Filo d’Oro in un unico hub tanto efficiente quanto intuitivo, con costi di gestione sostenibili e margine per future implementazioni.
Abbiamo prestato particolare attenzione all’impatto visivo del sito, che accoglie le famiglie delle persone sordocieche con un messaggio incoraggiante dal primo istante della navigazione. Allo stesso tempo, abbiamo semplificato la User Experience dei donatori per rimuovere qualsiasi ostacolo al processo.
Il nuovo portale offre a investitori, media e istituzioni una visione chiara e coinvolgente di cosa fa la Lega del Filo d’Oro. Tutte le informazioni necessarie per scoprire la Fondazione e sostenerla si acquisiscono rapidamente già dal primo livello della navigazione.
Le tecnologie usate per realizzare il sito sono performanti e scalabili, pensate per permettere allo staff della Lega di gestire autonomamente i contenuti.
IL PORTALE IDEALE PER I BISOGNI DEL CLIENTE
Il nuovo sito realizzato per la Lega del Filo d’Oro è stato apprezzato immediatamente da tutti gli stakeholder coinvolti.
Grazie alla navigazione semplificata per aree tematiche e al design contemporaneo, più vicino al modo di fruire il digitale delle nuove generazioni, la Fondazione ha potuto esprimere al meglio la propria identità e l’importanza del lavoro che svolge quotidianamente.
L’investimento sul nuovo hub ha permesso alla Lega di avere a disposizione un asset strategico che farà da base alle attività di comunicazione, interazione con gli utenti e raccolta fondi per i prossimi anni. In questo modo nuovi progetti e implementazioni future verranno sviluppati a partire da un portale coerente con gli obiettivi, l’immagine e il messaggio della Fondazione.
