La Farmacia Smerieri da oltre 50 anni è un punto di riferimento sul proprio territorio, grazie all’esperienza tramandata da generazioni, la famiglia Olivier cura il benessere e la salute della propria clientela offrendo oltre a un vasto catalogo di prodotti, anche una serie di servizi pensati per la prevenzione e il benessere dei clienti.
FARMACIA SMERIERI APPRODA ONLINE
Abbiamo incontrato Farmacia Smerieri durante un evento dedicato alle farmacie, a cui Websolute ha partecipato come partner, per raccontare e presentare lo scenario digitale del settore farmacia in Italia. L’incontro aveva come obiettivo quello di introdurre le farmacie al mondo digitale, per portare consapevolezza sulle possibilità che il digitale offre e su quali strumenti e canali sono più adatti al loro settore.
Smerieri, farmacia della provincia di Belluno, ha deciso di mettersi in gioco e migliorare la sua comunicazione digitale a partire dal sito web. Il desiderio del cliente era di potenziare la sua presenza online e raggiungere un pubblico più ampio.
Tutto questo è stato per il cliente un importante passo avanti; la creazione di un sito e-commerce per far conoscere e commercializzare i suoi prodotti e servizi, mirando ad ampliare la sua base di clienti e a espandere il proprio pubblico in tutta la provincia, ha portato Smerieri a un più alto livello di business.
Per fare ciò, era però necessario in primis ottimizzare la comunicazione e il posizionamento sui motori di ricerca e sui social. La priorità era di aumentare la brand awareness, specialmente a livello geolocalizzato nelle aree circostanti la farmacia.
SUPERARE GLI OSTACOLI
Approdare nel mondo digitale può rappresentare una grande sfida per una piccola realtà come Farmacia Smerieri, soprattutto quando la competizione nel mercato in cui si posiziona è alta e dominata da grandi attori del settore.
Era quindi necessario un approccio su misura per valorizzare il brand e superare gli ostacoli che si sarebbero incontrati durante la realizzazione del progetto.
Uno di questi era la vasta quantità di prodotti e relative informazioni che avrebbero dovuto essere presenti a catalogo. Ostacolo superato grazie all’integrazione di Shopify con il gestionale Wingesfar e il database Farmadati per la creazione e l’aggiornamento dei dati di prodotto e magazzino.
Smerieri ha trovato in Websolute una guida che con grande attenzione e professionalità ha dimostrato di avere tutte le competenze, la visione e la capacità di esecuzione per accompagnare il cliente nel suo percorso nel mondo digitale.
FARMACIA OMNICHANNEL
Con l’apertura del sito e-commerce, Smerieri può aspirare a diventare il punto di riferimento per un pubblico locale sempre più ampio, dando maggiore valore all’omnicanalità e ai servizi esistenti e garantendo un servizio a tutto tondo: opzione di consegna con ritiro in farmacia e un sistema più efficiente di prenotazione dei servizi online.
Avere uno shop online permette al cliente non solo di espandersi sul territorio ma anche di far crescere il proprio business. Grazie all’e-commerce, Smerieri ha la possibilità di aumentare la quota di mercato della collezione private label generando maggior margine, e di sfruttare questo canale come luogo di test sostenibile per diversificare l’assortimento tra online e offline.
LE FASI: DIGITAL ROADMAPS
RISPETTARE BUDGET E TEMPI
La creazione del sito e-commerce su piattaforma Shopify e la sua attuazione strategica sono state realizzate considerando il budget del cliente e rientrando nelle tempistiche definite con il cliente.
Il progetto di Farmacia Smerieri ha visto la luce in pochi mesi e dalla messa online del sito sono arrivati subito i primi ordini, il cliente è oggi molto più consapevole del lavoro necessario per potersi affermare online ed è maggiormente cosciente che la crescita online non sarà semplice ma sicuramente sfidante.
