FICO Eataly World

Celebrare la bellezza e l’unicità del nostro Paese creando il più grande centro al mondo in cui poter toccare, provare e assaggiare l’eccellenza agroalimentare italiana. 
FICO Eataly World rappresenta la più grande iniziativa di turismo esperienziale che l’Italia abbia mai ideato. Un parco tematico di 100.000 metri quadri che racconta le filiere agroalimentari italiane dal campo alla forchetta, per un proposta unica e permanente di educazione e cultura del cibo, e scoperta della nostra biodiversità.
Un progetto in cui il digitale entra in gioco non come canale ma come entità estesa, diffusa e come fattore abilitante; in cui touchpoint fisici e digitali si alternano e si attraversano in un flusso che ha l'obiettivo di far vivere all’utente la migliore esperienza possibile, prima, durante e dopo la visita al parco.

Prima: sul sito e l'e-commerce l’utente si informa, scopre il parco, pianifica la visita, prenota e acquista corsi, laboratori, esperienze. Implementando di fatto un modello di reverse omnichannel per cui il biglietto digitale è il biglietto principale.

Durante: il digitale accompagna l’utente nella visita, lo guida nell’esplorazione del parco, gli consente di gestire gli acquisti effettuati o prenotare le attività ancora disponibili.

Dopo: attraverso il digitale l’utente rivive l’esperienza, la condivide, la commenta, partecipa, torna.

Si sviluppa così un modello di interazione tra esperienza fisica e digitale aperto, evolutivo e collaborativo. Un modello che oggi è ancora in divenire.