Campagnolo

Tutto parte dalla creazione del Cavatappi, la sua storia si intreccia a quella del brand, si narra infatti che fu proprio il fondatore di Campagnolo ad avere l’intuizione creativa e a costruirne il primo prototipo. Oggi l’azienda ha deciso di riportare il Cavatappi, amato dai collezionisti e dal valore storico così legato al brand, all’attenzione degli appassionati, offrendo l’opportunità di acquistarlo online.

Questo progetto non è direttamente collegato al business dell’azienda, ma rappresenta un’importante risorsa per ampliare le occasioni di relazione con i propri clienti. Per questo doveva garantire da subito la capacità di padroneggiare tutta la complessità di un sistema di vendita a livello mondo.

E-commerce in full outsourcing è stata la risposta alle esigenze espresse da Campagnolo. Il reale valore dell’e-store non sta solo nelle funzionalità tipiche di uno shop online: per Campagnolo abbiamo eliminato ogni criticità legata alla logistica.

Qual è il miglior spedizioniere per il Giappone o l’Australia o il Sud Africa? Quando bisogna considerare le spese di sdoganamento dei prodotti? Qual è la modalità di uso del magazzino più conveniente per noi, e in quali paesi? A chi affidare la gestione di picking, impacchettatura e imballo? Siamo noi a rispondere a questi ed altri quesiti, a gestire ogni aspetto del customer care pre e post vendita, a gestire magazzino e spedizioni, e ad ottimizzare i costi, caso per caso, destinazione per destinazione, per proporre sempre le migliori condizioni possibili a tutti i clienti Campagnolo.