User Experience Personas Design
Anno: 2016
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Tra i nuovi prodotti presentati da Datalogic al NFR Big Show 2016 di New York – la più importante convention della federazione dei retailer americani – c’era anche l’ultima versione del dispositivo hardware per il self-shopping Joya™ Touch*, con la nuova interfaccia realizzata a quattro mani da Websolute e il Team di Sviluppo Prodotti Datalogic.
L’azienda di Calderara di Reno ci ha messi di fronte a una vera e propria sfida in termini di ridefinizione della User Experience applicata a un software per lo smart-shopping. Di cosa si tratta? Della possibilità di andare a fare la spesa al supermercato utilizzando un device per scansionare i prodotti, tenere sotto controllo il conto, prenotare il turno al banco del “fresco”, pagare senza fare la fila alle casse e molto altro ancora.
Tutto questo in un momento in cui il trend dei pagamenti da mobile continua a crescere e i retailer, in cerca di strumenti tecnologici per distinguersi, rafforzare i legami con i propri clienti e ridurre i costi operativi, continuano a investire. Ecco perché, a partire dalle funzionalità dell’hardware Datalogic, abbiamo ripensato la User Experience di Joya™ Touch per meglio adattarla al contesto d’uso, introducendo importanti novità.
Dal personas design rivolto all’ambito “supermarket” allo studio dell’applicazione multipiattaforma, le diverse fasi del progetto ci hanno condotto a una versione dell’interfaccia più ricca di funzioni ma più semplice da usare, disegnata con il cliente, per il cliente.
Datalogic ha presentato l’ultima versione di Joya™ Touch a New York con un video, anche questo made in Websolute.
* Datalogic e il logo Datalogic sono marchi registrati di Datalogic S.p.A. in molti paesi, tra cui Stati Uniti e Unione Europea. Il logo Joya è un marchio registrato di Datalogic S.p.A. o di società di Gruppo Datalogic negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
Abbiamo ridefinito la User Experience di un dispositivo leader nel mondo attraverso un’analisi profonda del comportamento degli utenti durante i processi d’acquisto.
Abbiamo lavorato assieme per raggiungere l’obiettivo, concertando le diverse fasi di un progetto complesso in cui la capacità propositiva di Websolute non è mai venuta meno.
User Experience Personas Design
L'interfaccia è stata disegnata con l'obiettivo di semplificare le esperienze d’acquisto di digital natives e digital immigrants.
Video
Un video concept presenta le funzionalità e i plus del dispositivo e consolida la percezione del valore aggiunto di Joya™ Touch.